Política de Privacidade

Última atualização: 30 de outubro de 2026

Esta política explica quais dados o CoringadasBOT, o bot de tickets do servidor da comunidade Coringadas no Discord, coleta e como os utiliza. O responsável pelo tratamento desses dados é Tonny Robert, que pode ser contatado em contato@tonnyrobert.com.

1. Dados que coletamos

O bot salva em seu banco de dados:

• Sobre o ticket: número, tipo, situação e datas de abertura e fechamento.
• Sobre quem abriu: o ID da conta no Discord.
• Respostas do formulário: o que você escreve ao abrir o ticket, como a descrição do problema, a plataforma e o seu nick na Twitch ou na Kick.
• Sobre pessoas denunciadas: nas denúncias, o nick informado ou o ID e o nome de usuário no Discord, além do relato feito sobre a pessoa.
• Sobre o atendimento: o ID de quem da staff assumiu e fechou o ticket e o motivo do fechamento.

Ao fechar um ticket, o bot também gera um registro da conversa, que não fica no banco de dados e é enviado a um canal de logs da staff no Discord. Esse registro contém:

• as mensagens da conversa e as datas de envio;
• os nomes de exibição e as imagens de perfil dos participantes;
• os anexos enviados, até o limite de tamanho do registro.

Podem aparecer dados técnicos nos registros de erro do servidor, como IDs e nicks relacionados a uma falha.

2. Dados que não coletamos

• O bot não guarda mensagens enviadas fora dos tickets.
• O bot não grava as chamadas de voz.
• O bot não envia mensagens diretas.
• O bot não usa publicidade nem rastreadores.

3. Para que usamos os dados

Usamos os dados para prestar o atendimento, analisar denúncias e pedidos de desbanimento, moderar a comunidade, manter um histórico dos atendimentos e identificar abusos. Essas finalidades se baseiam no legítimo interesse de manter a comunidade segura e organizada, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Eles só são acessados ou recebidos por:

• Staff do servidor: para atender os tickets e consultar os registros.
• Discord: onde as conversas e os registros ficam hospedados.
• Twitch e Kick: quando a staff aprova um desbanimento automático, o nick informado é enviado à plataforma para localizar a conta e remover o banimento.
• Provedor do servidor: a empresa que hospeda o servidor (VPS) onde o bot e seu banco de dados funcionam.
• Autoridades: quando houver obrigação legal.

Discord, Twitch e Kick têm políticas de privacidade próprias e podem tratar dados fora do Brasil.

5. Por quanto tempo guardamos

• Conversa do ticket: é excluída 24 horas depois do fechamento. Se o envio do registro falhar, ela é mantida para não perder o histórico.
• Banco de dados e registros das conversas: não têm exclusão automática. São guardados enquanto forem úteis para a moderação e o histórico da comunidade, ou até um pedido de exclusão ser atendido.

6. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, além do acesso, da correção, da anonimização ou da exclusão deles. Também pode se opor a um tratamento, pedir informações sobre compartilhamento e reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para fazer um pedido, escreva para contato@tonnyrobert.com informando o seu ID ou nome de usuário no Discord. Podemos manter dados quando a lei permitir, por exemplo, para cumprir uma obrigação legal ou guardar provas de uma denúncia.

7. Segurança

As conversas dos tickets ficam em threads privadas do Discord, e o banco de dados fica em um servidor com acesso restrito. Nenhum sistema é totalmente seguro, mas, se ocorrer um incidente que possa causar dano relevante, avisaremos as pessoas afetadas e a ANPD conforme a lei.

8. Crianças e adolescentes

O bot só está disponível para quem atende à idade mínima exigida pelo Discord. Não buscamos coletar dados além dos que a própria pessoa informa no ticket.

9. Alterações

Esta política pode mudar. A data no topo da página indica a versão em vigor.